【お客様の「本当の課題」を解決する＝売上になる】
今日もご覧頂き、
誠にありがとうございます。
売らなくても売れる仕組みのつくり方：主宰
香月 翼です。
『集客したい！』
集客の問題を抱え、
その問題を解決したい人は。
数多くいることでしょう。
実際に、その解決法は。
様々なコンテンツで、
販売されています。
では、なぜいつまで経っても。
集客で悩む人は、
減らないのでしょうか？
それは、課題の根本が。
集客ではないからです。
お客様の「本当の課題」を、
見出して解決する。
これが売上につながる取り組みです。
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本当の課題は？
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お客様の多くが、
口にしている課題。
例えば、
冒頭の例なら「集客」ですが。
多くの場合、
本質的な課題は別にあります。
では、本質的な問題とは何か？
本質的な問題は
「売上が少ない」
ことです。
売上が少ないからこそ、
集客が必要になる。
何人も、何回も。
人を集めなければならなくなる。
結果、疲弊して。
廃業という末路を迎えてしまいます。
集客はあくまで手段、
問題の枝葉でしかありません。
本当に解決すべきは、
本質的な課題なんです。
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本質的な問題を解決する
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お客様が口にする、
表面的な課題と。
お客様の現状をつくっている、
本質的な課題は。
一致していないケースの方が、
圧倒的に多いです。
であるからこそ。
お客様の本質的な課題はどこか、
提案者はしっかりと見極める。
その必要性があります。
本質的な課題を解決し。
本当に望む成果を、
お客様が得られた時にこそ。
大きな売上を獲得できます。
例えば。
お客様の課題の本質が、
売上の改善であるとしましょう。
商品、サービス作り
広告費アップ
セールストーク etc
これらは全て、
手段の一つであり枝葉の部分です。
これでは状況は改善しません。
状況の改善がうまくいかないのは。
こうした枝葉ばかりに着目し、
本質的な課題を見落としているからです。
提案すべきは、
本質的な課題解決に直結するもの。
売上アップにつなげるのであれば、
以下の三つの取り組みです。
単価を上げる
お客様を増やす
購入回数を増やす
本質的な課題解決につながる、
そんな取り組みを最優先する。
そうすることで。
お客様の課題解決につながり、
報酬を頂くことが可能になります。
お客様の本質的な課題は何か？
何があれば、それを解決できるのか？
表面的な課題と本質的な課題。
両者を見誤らないように、
常に意識したいですね。
では、今日もステキな一日を！
【Q：本質的な課題を解決していますか？】
※追記
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