コトバ集客プロデュース【コトプロ】

~あなただけの魅力を、理想のお客様に一番響く言葉で~

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【社員が率先して協力したくなる秘訣】

   


 
今日もご覧頂き、
誠にありがとうございます。
 
売らなくても売れる仕組みのつくり方:主宰
香月 翼です。
 
 
 
『社員が協力してくれない』
 
 
 
経営者様方のお話を、
お伺いする機会が。
 
昨年から多い香月です。
 
 
 
その際に、
よく話題に上るのが。
 
 
 
社長と社員が、
想いを共有できない。
 
自分のやろうとしていることに、
社員が非協力的である、というもの。
 
 
 
僕もリーダーだった頃。
 
似たような気持になったことが、
数多くあります。
 
 
 
資料の提出期限は守らない
必要最低限しかしない
報告はいい加減・・・etc
 
 
 
なぜ理解してくれない。
なぜ協力してくれない。
 
 
 
当時の僕の中には。
 
メンバーに対する不満が、
鬱積していました。
 
 
 
そして、後に気付くこと。
 
 
 
それは僕自身が、
その状況を作り上げていた。
 
この驚愕の事実でした。
 
 
 
******
社員は写し鏡
******
 
社員の仕事に対する姿勢や言動、
それらを形成しているのは。
 
 
 
他ならぬ、
リーダー本人の普段の言動です。
 
 
 
社員の行動は。
 
リーダーである自身の、
写し鏡のようなものです。
 

 
とある飲食店の話です。
 
そこでは店長が、
ゴミや消耗品を放り投げていました。
 
 
 
その都度、
「ガチャーン」
という大きな音が響きます。
 
 
 
そして、興味深いことに。
 
そのお店のスタッフが皆、
店長と同じ行動をするんです。
 
 
 
あちこちから聞こえてくる、
ガチャーン!の音。
 
食事どころではありません。
 
 
 
メンバーは無自覚に、
リーダーの言動を模倣します。
  
 
 
もし今、
社員の言動に不満があるのなら。
 
 
 
先ずは日常の自分自身の言動
 
こちらを振り返ってみることを、
僕は強くお勧めします。
 
 
 
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自然な協力を生む秘訣
**********
 
社員が自然と、
リーダーに協力する。
 
そんな状況を作り為に
リーダーのすべきこと。
 
 
 
それは誰よりも頑張ることではなく。
全員が動きたくなる環境づくり
 
 
 
話を最後まで遮らない
目を見て挨拶する
出来ていることをほめる etc
 
 
 
「あなたのことを大切にしている」
 
それが伝わる空気感を、
リーダー自身がつくること。
 
 
 
それこそが、
社員が自然な協力を生む環境になります。
 

 
環境とは、
その場にいる人がつくる空気感です。
 
 
 
その場にいる人たちが皆、
笑顔で元気が良ければ?
 
その場に来た他の人も、
自然と笑顔になれますよね。
 
 
 
上述の店長さんのお店。
 
以前は閑古鳥が鳴いておりましたが、
今は大盛況。
 
 
 
なぜか?
 
 
 
店長が普段の言動を改善し、
それを見たスタッフが真似をし始め。
 
とても気配り溢れた、
そんなお店になったからです。
 
 
 
頻繁にガチャーン!と聞こえていた店内は、
とても静かで良い雰囲気。
 
 
 
お客様がお帰りに際は
『有り難うございます!』
と、心のこもった唱和。
 
 
 
店長の言動が変わり、
スタッフの言動も変わり。
 
以前とは全く空気感の違う、
そんなお店になりました。
 
 
 
そんな「なんか良い雰囲気」に、
リピーターさんが増えていき。
 
現在の盛況ぶりを支えています。
 
 
 
当たり前のこと、
そう言われればそれまでです。
 
 
 
ですがその「当たり前」を、
非常に高いレベルで実践する環境
 
 
 
お客様に高い価値を提供できる、
その要因になり得るのです。
 
 
 
一人で頑張らず、
周囲に自分の頑張りを押し付けず。
 
 
 
その場にいる人が、
思わず動きたくなる。
 
そんな環境を。
 
 
 
リーダー自らが、
率先してつくってあげましょう。
 
 
 
それが、
社員が自然と協力したくなる秘訣。
 
 
 
かつて自身の未熟さ故に、
チームを潰してしまった。
 
僕からのご提案です。
 
 
 
では、今日もステキな一日を!
 
 
 
【Q:良い環境をつくる為にあなたができることは?】
 
※注記
 
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