口ベタでもお客様の「欲しい!」を引き出す会話術

【91.2%が顧客獲得に成功した売り込まないのに選ばれる会話の組み立て方】 

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【ニーズのないところでセールスはできない】

   


 
今日もコラムをご覧頂き、
誠にありがとうございます。
 
売らなくても売れる仕組みのつくり方:主宰
香月 翼です。
 
 
 
昨日は東京から戻り、
そのまま仕事へ。
 
新規プロジェクト実現、
その為の行動をしていました。
 
 
 
ニーズがあることは、
既に把握済み。
 
後はこちらの行動次第です。
 
 
 
気長に根気よく。
 
お客様とつながる為の実践を、
続けていくこととしましょう。
 
 
 
******
起業時の失敗
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ここで一つ
 
香月の起業時における失敗について、
お話したいと思っています。
 
 
 
起業前に、
僕はコーチングという手法に出会い。
 
その手法に惚れ込みました。
 
 
 
当時はまだ、
学習塾の講師でしたが。
 
 
 
コーチングを応用した指導で、
生徒の成績が上がったのです。
 
 
 
ここで確信を深め、
僕はコーチとして起業しました。
 
 
 
そして、およそ一年。
 
どれだけセールスしても、
全く契約が取れませんでした
 

 
無料でトライアルをしたり。
モチベーションアップをサポートしたり。
低額講座をしたり etc
 
 
 
あらゆることを試しましたが、
本命の長期契約はゼロ。
 
結果は惨憺たるものでした。
 
 
 
なぜ、このような事態に陥ったか。
 
 
 
それはセールスの基本を、
僕が忘れてしまっていたからです。
 
 
 
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ノーニーズ・ノーセールス
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「ノーニーズ・ノーセールス」
 
これはセールスの業界では、
有名な言葉です。
 
 
 
お客様のニーズがないところでは、
セールスは成立しない。
 
即ち、売れないということです。
 
 
 
ここで言う「ニーズ」とは。
  
お客様の課題解決や、
願望実現につながるものです。
 
 
 
当時の僕が売ろうとしていたもの。
それは「香月が売りたいもの」であり。
 
 
 
お客様のニーズは、
一切考慮されていませんでした。
 
 
 
「お金を払ってでも解決したい課題」
「お金を払ってでも実現したい願望」
 
 
 
自分のお客様のニーズに。
 
当時の僕は、
全く焦点を当てていませんでした。
 
 
 
だからどれだけ無料でやろうと、
効果的な集客ができず。
 
 
 
当然のように、
本命の契約などあり得なかったんです。
 

 
その事実に気付けた僕は。
 
自分の得意なことで、
お客様がお金を払う価値を感じるもの
 
 
 
即ち契約の取れるセールスを、
自分の売りたいコーチングと掛け算し。
 
 
 
現在はこうして
「売らなくても売れる仕組みづくり」
として、お客様に選ばれています。
 
 
 
自分のお客様となり得る人が、
お金を払ってでも解決したいことは何か?
 
お金を払ってでも実現したい願望は何か?
 
 
 
その実現の為に。
 
自分の商品やサービスで、
どのようなお手伝いをするのか。
 
 
 
これらがマッチングする状況こそ
「お客様のニーズを満たす」
ということです。
 
 
 
お客様のニーズを満たせなければ、
セールスは成立しません。
 
 
 
ぜひお客様のニーズを把握し、
その解決・実現をサポートをしてください。
 
 
 
では、明日もステキな一日を!
 
 
 
【Q:お客様のニーズは何ですか?】
 
※注記
 
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