91.2%契約につながる「売らなくても売れる仕組みのつくり方」

【無理に売り込まなくても自然に売れる仕組みづくりで、実績91.2%】 

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【売れる人のセールストーク:お客様の懸念を解消する】

   


 
今日もコラムをご覧頂き、
誠にありがとうございます。
 
売らなくても売れる仕組みのつくり方:主宰
かつきつばさです。
 
 
 
提案が苦手
セールスはしたくない
 
こんな話はよく聞きます。
 
 
 
自分でセールスはしたくない。
最初から買う気満々のお客様を集めたい。
 
 
 
だからこそ、
WEB集客の手法がもてはやされ。
 
手法を教える講座の数も、
枚挙に暇がありません。
 
 
 
そのうえで、
敢えて言います。
 
 
 
集客だけ学んでも、
ビジネスはうまくいかないと。
 
 
 
*******
セールスの目的
*******
 
そもそもにして、
なぜセールスをする必要があるのか。
 
 
 
それは
「お客様の懸念を解消する為」
です。
 

 
見込み度の高いお客様を、
どれだけ集められても。
 
 
 
やはり何らかの懸念や、
障害となるものを有しているもの。
 
 
 
それらを解消することなく、
本命商材は売れません。
  
形のないサービスなら、
尚の事です。
 
 
 
セールスをしっかりと行い、
お客様の懸念や障害を取り除かなければ。
 
集客⇒契約という流れにはならないんです。
 
 
 
だからこそ。
 
僕は集客よりも先に、
セールスを覚えることを推奨しています。
 
 
 
どれだけ見込み客を集められても。
 
契約を頂けなければ、
全く無意味ですからね。
 
 
 
自らのお客様を知り。
 
お客様の懸念、
障害となり得るものに。
 
 
 
事前に備え、
それらを解消できるようにする。
 
 
 
セールスが上手くいく人は。
 
事前準備をしっかりとしたうえで
セールスを実施しているんです。
 
 
 
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セールストークの実例
**********
 
では、実際に。
 
お客様から告げられやすい、
懸念や障害はどのようなものか。
 
 
 
ほぼ確実に出てくる懸念は、
主に以下の4つです。
 
 
 
1.『高い』
 
2.『お金がない』
 
3.『タイミングが悪い』
 
4.『自信がない』
 
 
 
この4つは、
商談時に必ずと言っていいほど出てきます。
 
 
 
しかしながら、
これらに備えたセールストークができない。
 
そんな人の方が多いんです。
 
 
 
高確率で出てくるのなら、
その対応策を用意しておくべきでしょう。
 
 
 
では、あくまで一例ですが。
セールストークの実例を下記致します。
 

 
1.『高い』
何と比較して高いと思われました?
 
 
 
お客様の多くは、
額面金額しか見ていません。
 
 
 
そして、高確率で。
比較対象があやふやです。
 
 
 
それらの事実を明らかにしたうえで。
 
自らの提案が適正価格であることを、
しっかりと伝えましょう。
 
 
 
2.『お金がない』
分割でお支払い頂いているお客様もいらっしゃいます
 
 
 
本当に欲しければ、
お金はどうにかして用意するもの。
 
この場合で言えば、
まだ決心が固まっていません。
 
 
 
なので、
購入のハードルを下げてあげる。
 
一日あたりの金額に分解するのも、
有効な手段です。
 
 
 
3.『タイミングが悪い』
ベストなタイミングっていつでしょうか?
 
 
 
実際には、
提案を聴いている今がベストなんです。
 
 
 
そのことを、
お客様はご存知ありません。
 
 
 
敢えてこんな聴き方をして
「全ての物事は最適なタイミングで現れる」
ことをしっかりとお伝えしましょう。
 
 
 
4.『自信がない』
尚の事お勧めします、プロがサポートしますので
 
 
 
お客様が自信がないのは、
ある意味当然の事。
 
自信がないからこそ、
プロの提案を聴いているんです。
 
 
 
自信がついたら、
というのは。
 
虫歯が治ったら歯医者に行きます、
そう言っているようなもの。
 
 
 
矛盾してますよね?
 
 
 
だからこそ、
プロとして自信を持って。
 
自分と一緒ならできると言い切り
お客様をお導きする。
 
 
 
その必要があるんです。
 
 
 
上記はあくまで一例ですが、
備えておくだけでも全く違います。
 
 
 
少なくとも、
毎回同じ理由で断られる。
 
その危険性は下げられます。
 
 
 
セールスには、
事前の準備が不可欠
 
 
 
しっかりと準備をしたうえで、
お客様の懸念を解消しましょう
 
 
 
これをしっかりと行っている人が、
モノやサービスを売ることができるんです。
 
 
 
では、明日もステキな一日を!
 
 
 
【Q:お客様の懸念をどのように解消しますか?】
 
※注記
 
理想のお客様だけと出会い
売り込まなくても自然と売れる秘訣
 
再現性のあるセールスの方程式
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