口ベタでもお客様の「欲しい!」を引き出す会話術

【91.2%が顧客獲得に成功した売り込まないのに選ばれる会話の組み立て方】 

*

【恋人に浮気される人と売れない営業マンの共通点】

   


 
今日もコラムをご覧頂き、
誠にありがとうございます。
 
売らなくても売れる仕組みのつくり方:主宰
かつきつばさです。
 
 
 
さて、方々にケンカ売るような、
今回のタイトル。
 
もちろん、
ちゃんと根拠あってのことです。
 
 
 
無意味にケンカをふっかけている、
そんな訳ではないんですよ 笑
 
 
 
その証拠に。
 
ちゃんとかつきの失敗談、
絡めて話しますので(/・ω・)/
 
 
 
売れない営業マンと、
恋人に浮気されて捨てられる人。
 
その共通点を解き明かします。
 
 
 
*********
恋人に浮気される人
*********
 
恋人ができたと思ったら。
 
いつの間にか浮気され、
最後には捨てられる。
 
 
 
こんな経験ありませんか?
僕はありますよ 笑
 
 
 
というか、
若い頃はほぼこのパターンでしたね。
(今も若いですが)
 
  
 
なぜ、こんな事態になるのか。
その理由はシンプルです。
 
 
 
「”いい男”だという姿を見せ続けていなかった」
 
 
 
連絡は思い出した時だけ
 
デート時にジャージを着てくる
 
話は真面目に聞かなくなる
 
彼女の前で平気で電話に出る etc
 
 
 
挙げたらキリがありません(^^;
ドキッとした人、いませんか?
 
 
 
彼女ができた時点で、
ゴールにたどり着いた気になっていたんです。
 
本当はそこがスタート地点だったのに。
 
 
 
こうして、
相手をぞんざいに扱った挙句。
 
浮気されて捨てられる。
 
 
 
自業自得という言葉が、
極めて適切でしょう 笑
 
 
 
そして、これは。
 
売れない営業マンの接客を、
そのまま表しています。
 

 
一度売ったら安心して、
その後のフォローを怠る。
 
 
 
下手をすれば。
 
契約が決まったその瞬間から、
対応が雑になる。
 
 
 
目の前のお客様ではなく、
もう別のお客様について考えている
 
 
 
こんな接し方をされて、
お客様は満足するでしょうか?
 
しませんよね。
 
 
 
彼女ができた瞬間に、
他の女性に目移りするようなもの。
 
 
 
自分の売上が気になる、
それは分かります。
 
 
 
そのうえで。
 
契約はゴールではなく、
お互いにとってのスタートです。
 
 
 
お客様の購買欲は、
購買直後がピーク。
 
 
 
時間が経過するにつれて
『自分の選択は正しかったのか?』
と、不安になるものです。
 
 
 
だからこそ。
 
契約後のフォロー程、
手厚く行う必要があるんです。
 
 
 
********
売ってからが営業
********
 
お客様には「段階」があり、
僕は以下の7つに区分しています。
 
 
 
~~~~~~~~~~~~~~
 
1.「全体客」
 ⇒その市場(地域)にいる人全員
 
2.「潜在顧客」
 ⇒お客様になる可能性のある人
 
3.「見込み客」
 ⇒お客様なる可能性の極めて高い人
 
4.「一見さん」
 ⇒比較的安価な商品や無料サービスを
  一度でも利用したことのある人(様子見)
 
5.「お客様」
 ⇒本命商材を購入した人
 
6.「リピーター」
 ⇒本命商材購入後も
  何らかの商品を購入し続ける人
 
7.「ファン」
 ⇒商品、サービスの信者
  競合に浮気せず、自ら商材を宣伝してくれる
 
~~~~~~~~~~~~~~
 
 
 
営業をはじめ、
ビジネスの基本は。
 
たくさんのお客様を、
ファンに育てていくことです。
 
 
 
こうすることで、
売上は安定し。
 
新しいお客様が、
自然と増えていく流れができます。
 
 
 
営業は売るまで、ではなく。
売ってからが営業
 
 
 
お客様との「お付き合い」を、
今後も続けていく為には。
 
 
 
お客様に
「あなたの選択は正しかった」
と、見せ続けなければなりません。
 
 
 
お客様の期待を常に上回り、
満足させ続けなければなりません。
 

 
これを徹底するからこそ、
お客様の段階は進んでいき。
 
 
 
『次回もこの人(会社)から買おう』
 
 
 
そう思ってもらえる、
そんなファンにできるんです。
 
 
 
浮気されるのは、
魅力を見せ続けていないから。
 
選択の正しさを、
証明し続けていないから。
 
 
 
『もっと良い商材があるんじゃないか』
 
 
 
お客様にこう思われた時点で、
その営業は失敗です。
 
 
 
一度浮気されたら、
高確率でもう戻ってはきてくれません
 
 
 
ね?
恋愛と同じでしょう?
 
 
 
営業は売ってから。
恋愛はお付き合いが始まってから。
 
 
 
契約はゴール地点ではなく、
スタート地点という意識を強く持つこと
 
 
 
スタート後の対応次第で。
 
浮気を絶対にしないファンになるか、
浮気されて捨てられるか。
 
 
 
これが決まると言っても、
決して過言ではないんです。
  
 
 
今後の営業と、あなたの恋愛に。
参考になったのなら、幸甚です 笑
 
 
 
では、明日もステキな一日を!
 
 
 
【Q:売った後のフォローはどのようにしていますか?】
 
※注記
 
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