【違いを分けるのは「スキル」か？】
本日もコラムをご覧頂き、ありがとうございます。
売らない営業術：ノルマ達成コーチの香月 翼です。
週末は大阪で勉強してきました。
現地の気温は37度でしたが、
丸二日間缶詰めになっていたので、
あまり分かりませんでした 笑
尤も。
帰りの新大阪駅は人でごった返し、
思わぬところで汗をかくことになりましたが(ﾟДﾟ;)
さて、僕があちこちに勉強しに行くのは。
プロとして相応しい知識の更新を、
常に実践していきたいからです。
一方で。
知識やスキルの有無がセールスの差を生む訳でもない。
そのようにも捉えています。
売れない営業マン時代の僕は。
自分とトップセールスの差は、
何か特別なスキルの違いにあると考えました。
だから、啓発書やハウツー本。
セミナーなどからその「特別」を得ようとしました。
でも、探しても探しても。
どこにも「特別」なんて存在しなかったんです。
ひょっとしたら。
僕が見つけられなかっただけで、
世に言う「必勝法」みたいな営業手法は、
どこかに存在するのかもしれません。
ですが、少なくとも僕の周りにいたトップセールスは。
そんな「特別」を行使しているようには、
全く見えませんでした。
確かに。
契約に至るまでの確立を高める方法は、
僕自身も幾つか知っています。
プロとして高いスキルと知識を身につけることも、
重要だと理解しています。
ですが、それだけが。
売れる営業マンとそれ以外を分ける要素では、
決してないんです。
むしろ、
スキル以外の部分で大きな差がついている。
自分の過去を顧みても、
やはりそう結論付けられます。
例えば、以前の僕は。
それが顧客にあまり必要のないものでも、
自分の売上になるのなら売っていました。
一方で、トップセールスは。
本当に顧客に必要だと判断したもののみ売っていました。
当時の僕は、
自分の売上のことだけ考えていました。
一方で、トップセールスは。
どうしたら顧客が幸福になるかを真剣に考え、
その役に立てるものを提案しようとしました。
売れない営業マンは自分の都合で考え、
トップセールスは顧客目線で考えます。
こういった考え方の差は、
普段の営業に大いに反映されます。
売れない営業マンは。
相手が「時間がない」と言っているのに話し込んだり。
強引な契約をしたり。
来客者スペースに駐車したり。
顧客以外には横柄な態度をとったり・・・
自分にのみフォーカスしているので、
こういった態度を無自覚にとります。
すると、どうなるか。
顧客から信頼されなくなるんですね。
売れる営業マンは「顧客目線」なので、
そもそも上記のような態度は一切とりませんし。
営業スキルには、
そこまで大きな差は存在していません。
明暗をハッキリと分けているのは、
そこ以外の「人間的魅力」。
「この人物とまた会いたい、話をしたい」
顧客に心からそう思われる人間かどうか。
人間的な魅力を磨き、
目の前の顧客に関心を持つ。
それがトップセールスとの違いなのだと、
僕は過去の経験から結論付けています。
今日も、良い一日を！
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