現役営業マンのための独立・開業塾

~ 自称「平凡な営業マン」が最短90日で「起業家」として報酬を得る秘訣 ~ 

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【顧客と仲良くなるには?】

   

今日もコラムをご覧頂き、
ありがとうございます。
 
売らない営業術:ノルマ達成トレーナー
香月 翼です。
 
 
 
ここ最近、
ランチ会などに参加してます(^^)
 
 
 
そこで出会った方に、
貴重なお話を伺ったり。
 
日を改めて、
ビジネスについて議論したり、等。
 
 
 
貴重なご縁の数々を頂き。
 
参加して良かったな~と、
そう思っています。
 
 
 
さて、先日のこと。
 
メルマガのご登録者から、
こんな質問を頂戴しました。
(ご本人に許可を頂いて公開しております)
 
 
 
「顧客と仲良くなりたいです。
 有効な手段はありますか?」
 
 
 
それに対し、
僕は以下のようにお伝えしました。
 
 
 
「お客さんとランチに行ってください」
 
 
 
「え~!?」と、
随分驚かれましたが 笑
 
実はこれ、
とっても有効なんですよ。
 
 
 
売れない営業マンだった僕が、
少し数字が良くなった頃。
 
 
 
とあるご担当者と、
ひょんなことから昼食をご一緒することに。
 
 
 
実は当時の僕、
この方が苦手だったんです。
 
 
  
案の定、会話も続かず。
冷汗が流れ出そうになり始めた頃。
 
 
 
ふと、その方の鞄をみると。
お守りがついていました。
 
 
 
会話の切欠を探していた僕は、
それに飛びつきました。
 
 
 
すると、何ということでしょう!
喜々として話されるではないですか!!笑
 
 
 
遅くまで働いているお父さんが、
交通事故に遭わないように、と。
 
ご息女からプレゼントされたそうで。
 
 
 
そんな話を伺ってから、
僕はこの方がとても好きになりました。
 
 
 
その後から。
 
僕は率先して、
顧客を昼食にお誘いしました。
 
 
 
顧客のおススメのお店に一緒に行き、
おススメのものを一緒に食べる
 
 
 
趣味の話や家族の話、
プライベートの話を聴く。
 
 
 
仕事の話を一切せず。
其々の「人生の物語」の聞き手になる。
 
 
 
そんなことをしていたら、
あら不思議。
 
 
 
僕が「仲良くなりたい」と思った方と、
すっかり仲良くなれていました(^◇^)
 
 
 
「同じ釜の飯を食う」
 
昔からあるこの言葉。
人間関係構築に、
極めて有効です。
 
 
 
仕事の話をしないと決めていたので、
顧客も気軽です。
 
むしろあちらから、
極秘情報をリークして頂いたことも 笑
 
 
 
顧客と昼食をご一緒することは、
契約後のフォローにも最適です。
 
 
 
顧客は常に不安です。
 
金額が大きくなれば、
尚のこと。
 
 
 
だからこそ。

契約後のフォローに、
ランチを活用しました。
 
 
 
この時ばかりは、
最初だけ仕事の話。
 
契約締結のお礼と、
決意表明を。
 
 
 
「必ずゴールを達成しましょう」と。
 
 
 
昼食をご一緒する。
 
これを始めてから、
クレーム減少、リピート増!!
 
 
 
営業ノルマを達成できる人は。
  
顧客との距離を、自ら縮められる人。
相手の懐に飛び込める人。
 
 
 
ぜひ顧客を昼食にお誘いし。
 
その方の「人生の物語」の、 
聞き手になってみてください。
 
 
 
お酒の席では聞けない話もでき、 
きっと新しい発見がありますよ!!
  
 
 
では、今日も素敵な一日を!!
  
  
  
【Q:顧客をランチに誘っていますか?】
 
 
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