口下手でもお客様の「欲しい!」を引き出す会話術

【91.2%が顧客獲得に成功した売り込まないのに売れるセールストークの組み立て方】 

*

【見えないところでも全力で】

   


 
今日もコラムをご覧頂き、
ありがとうございます。
 
売らない営業術:ノルマ達成トレーナー
香月 翼です。
 
 
 
過日、
とある県外のホテルでのこと。
 
 
 
対応の丁寧だったスタッフさん達が。
 
スタッフルームに入った途端に、
大笑いしながら客の悪口を!( ゚Д゚)
 
 
 
話が丸聞こえ。
フロントのスタッフさん達は冷や汗・・・
 
姿が見えなくなって、
油断したんでしょうかね~
 
 
 
直前までの対応が良かっただけに、
ちょっと残念でした(´・ω・`)
 
 
 
*********
客先のトイレを磨く
*********
 
とある営業会社の話。
 
 
 
その会社の営業マンは。
 
客先でお手洗いを使った時は、
ペーパータオルで洗面台を磨き上げるそうです。
 
 
 
すごいですよね!
 
 
 
こういった姿勢が評価され。
 
その会社は、
競合他社を寄せ付けません。
 
 
 
売上に全く関係なくても。
 
顧客が見ていないところでも、
顧客への心配りを忘れない。
 
 
 
こういった裏表のない行動は。
 
何より相手の信頼を、
高めることが可能です。
 
 
 
*******
態度を変えない
*******
 
顧客や上司への対応は、
とても丁寧なのに。
 
同僚や部下には、
とても横柄な態度をとる。
 
 
 
こういった人は、
珍しくないですね。
 
 
 
恥ずかしながら、
僕も以前はそうでした。
 
 
 
しかし、
どれほど表面上を取り繕っても。
 
普段の言行というものは、
必ず仕事に反映されるもの
 
 
 
ふとしたきっかけで表に出て、
相手の信用を失います。
 
 
 
仕事とは、
自分一人で完結するものではありません。
 
 
 
顧客はもとより。
 
その前後で何かしら、
関わっている人がいます。
 
 
 
その人達全員への配慮、
感謝を忘れないこと。

 

人や立場で態度を変えない。
 
普段から言行を一致させることが、
出来るビジネスマンの条件です。
 
 
 
*************
「見られている」と意識する
*************
 
誰も見ていないと思っていても、
どこかで誰かが見ているもの。
 
 
 
普段の言行は、
必ず何かの拍子に出てきます。
 
 
 
特に最近は、
SNSなどで非常識な投稿をし。
 
社会的な信用を失うケースが、
非常に多くなっています。
 
 
 
常日頃から、
「自分は見られている」
と考える。
 
 
 
それくらい意識して、
丁度良いです。
 

 
見られていると意識すれば、
普段の言行にも意識が向きます。
 
 
 
見られて、聴かれて、
恥ずかしくない自分でいること
 
 
 
常日頃から、
意識したいですね。
 
 
 
**************
見られてなくても手を抜かない
**************
 
仕事の評価とは、
仕事の質×人格で決まります。
 
 
 
どれだけ仕事ができていても。
 
本人の人格が伴わなければ、
決して評価はされないんです。
 
 
 
ビジネスで、
大きな成果を出す人は。
 
人が見ていないところでも、
全力を尽くす人です。
 
 
 
仕事の質だけでなく、
自身の人間性も高められる人です。
 
 
 
例え、誰も見ていなくても。
 
プロとして恥ずかしくない
そんな言行を心掛ける。
 
 
 
常日頃からの意識が、
顧客の信頼を高めてくれるんです。
 
 
 
では、今日もステキな一日を!
 
 
 
【Q:言行は一貫していますか?】
 
≪追記≫
 
僕がクビ寸前の売れない営業マンから、
年間3億円超のご契約を頂けるようになった秘訣をメルマガで公開中です!
ご登録特典もありますよ(*^^)v
【無料メールマガジン:「売らない営業術通信」】
 
顧客に感謝され、選ばれ続ける仕組みづくりをお伝えします。
ノルマ達成トレーナー:香月 翼の【売らない営業術
 
「いいね」と思って頂けたら、ぜひシェアをお願い致します。

 - コラム