【”価値観”に合わせた提案を】
今日もコラムをご覧頂き、
ありがとうございます。
売らない営業術：ノルマ達成トレーナー
香月 翼です。
『まじめに仕事する奴はバカだ！』
過日のこと。
こう言い切る方とお話しました。
僕は特に発言せず、
ただ主張を伺っていました。
以前の僕なら、
全面同意したかもしれません。
しかしながら、
今の僕とこの方では。
価値観が真逆です(^^;
でも、
それが悪い訳ではありません。
この考え方は、
“その方にとって正解”なんですから。
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“正解”は存在しない
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人はそれぞれ違っており、
それぞれの考え方があります。
そこに”唯一無二の正解”は、
決して存在しないんです。
最もやってはいけないこと。
『お前は間違っている』
そう言って、
相手を変えようとすること。
自分の考え方に、
迎合させようとすること。
他人を変えることはできません。
変えることが可能なのは、
自分のみなんです。
自分にとっての”正解”を、
他人に押し付けると。
やたらと敵をつくります。
(経験談です 苦笑)
人はみんな、
それぞれの価値観がある。
そう考えておけば、
無用なトラブルは避けられます。
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相手の価値観を知る
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自分の価値観に合わないものは、
人は中々受け入れがたいもの。
だからこそ。
相手の価値観を知ることは、
公私に渡って重要なことです。
「人の役に立ちたい」
「お金を儲けたい」
「人に認められたい」etc
人の価値観は、
多種多様です。
ちなみに。
チームを作る時に、
最も重要なのが価値観です。
価値観の合わない人同士が、
チームを作ると。
高確率で「分解」します。
(これもやはり経験談 苦笑)
相手の価値観を知る。
それが仮に、
自分とは合わなくても。
否定せずに、
一度受け止める。
円滑な人間関係には、
必要な姿勢です。
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価値観を満たす
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『今の仕事をするキッカケは？』
『何の為に今の仕事を？』
こんな質問をすると。
相手の価値観や判断基準が、
見えてきます。
そこを満たしてあげると、
そのまま信用に変わります。
例えば。
僕は『楽に稼げるよ』と言われても、
全く琴線に触れませんが 笑
『もっと人の役に立てるよ』
そのように提案されたら、
話を聴いてみたいと思います。
相手が価値を感じていることを。
しっかりと把握して、
そこを満たす提案をする。
提案が受け入れられるために、
重要な土台作りになります。
ぜひ、顧客の価値観を。
それぞれ把握してくださいね！
では、今日もステキな一日を！
【Ｑ:顧客の価値観はどのようなものですか？】
≪追記≫
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