【顧客に嫌われても契約できる】
今日もコラムをご覧頂き、
ありがとうございます。
売らない営業術：ノルマ達成トレーナー
香月 翼です。
『お客様に嫌われないか心配で・・・』
以前クライアントさんから、
こんなご相談を受けました。
現在は大活躍されているこの方も。
セッション開始当時は、
本当に自信なさげ。
こんなことを言ったら、
顧客に嫌われるのではないか。
そんな不安を、
いつも抱えていたんですね。
で。
僕はこのようにお答えしました。
『嫌われても大丈夫ですよ』
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顧客に好かれなければいけない？
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多くの個人事業主さんが、
以下のような思考に陥っています。
「顧客に好かれなければいけない」
顧客に嫌われては、
自分のビジネスは成立しない。
だから顧客に嫌われないようにすべき。
そんな思い込みに囚われている方、
かなり多いです。
ですが、ハッキリとお伝えします
嫌われたって良いんです。
上の写真は大げさですけどね 笑
顧客に好かれようとするあまり。
顧客に媚びを売るようでは、
ビジネスは長続きしません。
「嫌われる恐怖を受け入れる」
継続するビジネスには、
こんなマインドが必須です。
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フォーカスすべきは何か？
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顧客に嫌われても良い。
なぜ、そんなことが言えるのか？
僕たちは「プロ」です。
プロとは、
顧客の成果にこそコミットするもの。
顧客の成果の為ならば。
時に顧客に嫌われるような、
厳しいフィードバックも必要です。
プロがフォーカスすべきこと。
「顧客にどう好かれるか」ではなく、
「顧客にどう成果を出して頂くか」です。
顧客に好かれようとして、
顧客に都合の良いことばかり言う人は。
成果をもたらせず、
結果的に顧客が離れていきます。
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嫌われても契約できる
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『香月さんのセッションは”痛い”』
たまにクライアントさんから、
こんなご感想を頂きます。
(契約期間が長くなると快感に変わるそうですが 笑)
でも、
誰も途中でやめません。
なぜか？
その”痛み”の先に。
手に入れたいものが手に入る、
その確信があるから。
成果を手に入れる為に、
僕が全力でサポートすること。
その確信があるから、です。
それくらいの信頼関係を、
僕は普段から構築しています。
だからこそ。
多少の”痛み”を感じたくらいでは、
誰も行動を止めません。
行動の先に成果があることを、
何度も目の前で実証していますから。
嫌われまいとすると、
的確なフィードバックができません。
そうなっては、
顧客も成果を得られません。
そうは言っても、
やはり嫌われたくない。
そんな方には、
僕の仲間の講座をオススメします。
波田野浩史さんが
「嫌われる不安から解放されて、扱いやすい自分になる☆」
体験セッション の募集をしています。
(詳細はリンク先を(^^♪)
嫌われる恐怖に囚われている方は、
受講をオススメしますよ(^^)/
嫌われる不安から解放されることは、
仕事の成果に直結します。
顧客にとっての価値を提供し続ければ。
嫌われても、
契約し続けることが可能です。
時に嫌われそうなことを言っても、
顧客の成果の為に全力を尽くす。
それが「プロの在り方」だと、
僕は確信しています。
では、今日もステキな一日を！
【Ｑ:嫌われることを恐れていませんか？】
≪追記≫
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