【売れ続けるビジネスマンの3つの姿勢】
今日もコラムをご覧頂き、
ありがとうございます。
売らない営業術：ノルマ達成トレーナー
香月 翼です。
『どうしても下手になりすぎて』
『お客様に嫌われないか不安で』
セールスがうまくいかない。
その原因を紐解いていくと、
ご自身のメンタルが整っていない。
そんなケースが多々あります。
顧客が上
売り手が下
こんな上下関係の構図が、
頭の中で出来上がっているんですね。
そこに加えて、
ご自身がセールスに対して引け目がある。
セールスとは、
相手に売り込む行為だと思っている。
こんなマインドが、
セールスの成果を妨げています。
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顧客＝パートナー
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顧客と売り手の間に、
上下関係は存在しません。
ビジネスは顧客の課題解決。
顧客の課題を解決することで、
その対価としてお金を頂く。
そんなWin-Winの関係であり、
目標達成を共に目指すパートナーです。
そこにへりくだる要素は、
微塵もないんです。
売れないビジネスマンは、
必要以上にへりくだります。
結果、足元を見られ。
都合よくこき使われるだけ。
ビジネスの成功における、
対等のパートナーシップを築く。
それが成立してこそ、
初めて価値提供が可能なんです。
『パートナーとして相応しい』
顧客にそう思ってもらえる、
ビジネスマンとしての姿勢を身につけましょう。
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見た目にこだわる
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どんなに専門的なスキルや、
知識が備わっていても。
本人の見た目が、
プロとして相応しいものでなければ。
顧客に選んではもらえません。
例えば、
セールストレーナーである僕が。
Tシャツにサンダルで、
待ち合わせ場所に現れたとしたら？
おそらくはその時点で、
相手は僕を信用しないでしょう。
見た目に気を配っていない人が、
男性には特に多いですが。
顧客はこちらの身なりや仕草を、
しっかり観察しています。
清潔感のない見た目や、
自信なさげな姿勢では。
顧客に軽く見られるもの。
清潔感のある見た目で。
自信を持って、
余裕のある姿勢を心がけましょう。
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「ありがとう」を集める
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セールスがうまくいっている人は。
顧客の『ありがとう』を、
たくさん集めています。
媚びへつらい、顔色を窺うだけでは。
当然『ありがとう』とは言われません。
顧客の課題を解決し、
その対価としてお金を頂く。
その際に。
顧客の期待値を少しだけ上回るのが、
売れるビジネスマンの特徴です。
期待通りは当たり前。
これでは『ありがとう』とは、
中々言われません。
だからこそ。
自分にできる少しの工夫で、
顧客の期待を少しだけ上回る。
特別なことは、
一切必要ありません。
直筆のお手紙を添えるもよし
メール相談をこまめに受けるもよし
自分にできる少しの工夫で、
顧客の『ありがとう』は十分引き出せます。
セールスとは、
顧客に感謝される仕事です。
媚びへつらって「買って頂く」作業では、
断じてありません。
正しいマインドをもって、
顧客に価値を提供し続けましょう。
それが売れ続けるビジネスマンの条件です。
では、今日もステキな一日を！
【Ｑ:どうやって『ありがとう』を引き出しますか？】
≪追記≫
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