「最短30分で何度も売れちゃう」を実現する

~もう「売り込み」は、いらない~

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【ニーズを満たしてあげる=売上が伸びる】

   


 
今日もコラムをご覧頂き、
ありがとうございます。
 
売らない営業術:ノルマ達成トレーナー
香月 翼です。
 
 
 
『私以上に私の事を理解してくれる』
 
 
 
定期的に実施している、
香月の「対クライアントアンケート」で。
 
クライアントさんのお一人から、
こんなフィードバックを頂きました。
 
 
 
自分でも分からない、
そんな自分の課題や欲求を。
 
ピタリと言い当て、
それを手に入れる為のルートを具体化する。
 
 
 
それが何よりの安心感になって、
僕を選んでくれているのだそうです。
 
 
 
うれしいですね~(^^♪
ちょいと照れくさいですが 笑
 
  
 
*********
顧客にニーズを聴くと
*********
 
顧客のニーズを満たす為に、
顧客に直接ニーズを聴く。
 
 
 
有効な手段の一つであることに、
間違いはありません。
 
 
 
そのうえで、
理解しておきたいことがあります。
 
 
 
それは
「顧客は真のニーズを語らない」
ということ。
 

 
もっと言うなら。
 
顧客は自分のニーズを、
正確に把握していない方が多いんです。
 

 
 
顧客にニーズを直接聞いたのに、
全然相手に響かない。
 
時間も労力も、
互いに無駄にしてしまいますね。
 
 
 
あくまでも判断材料の一つとして、
直接ニーズを集める。
 
 
 
そのうえで。
 
顧客のニーズは、
それが全てではないことを。
 
前提としておきましょう。
 
 
 
********
ニーズを引き出す
********
 
顧客の語っているニーズが、
真実とは限らない以上。
 
 
 
売り手側が顧客のニーズを、
引き出す必要があります。
 
 
 
この社会で儲かっている人は、
一部の悪意ある例外を除き。
 
顧客の「ありがとう」を、
たくさん集められる人。
 
 
 
そして、
顧客の「ありがとう」を集めるには。
 
  
 
顧客の本当のニーズを引き出し、
そのニーズを満たしてあげる。
 
その工程が不可欠です。
 

 
目の前の顧客には、
どんな隠れたニーズがあって。
 
 
 
それがどのように満たされることを、
本心から望んでいるのか。
 
 
 
そういったことを、
引き出してあげて。
 
それを満たせる提案は、
どのようなものかを考える。
 
 
 
それがセールスの役割です。
 
 
 
顧客が言ったことを、
ただこなすだけなら。
 
別に誰だっていい訳なんです。
 
 
 
本人すら気づいていない、
隠れたニーズを見える化し。
 
正しくそれを満たす、
そんな提案をしてくれる。
 
 
 
こんなビジネスマンであれば、
どんな客先でも重宝されます。
 
 
 
目の前の顧客が、
本当に求めているものは何か
  
常日頃から意識しておけば、
感性が鋭くなります。
 
 
 
では、今日もステキな一日を!
 
 
 
【Q:顧客の「真のニーズ」は何ですか?】
 
≪追記≫
 
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