売るモノを変えずに売上を変える秘訣

       ~ お客様に「今、あなたから買うべき理由」が伝わる見せ方、伝え方とは? ~ 

*

【顧客の信頼を高める「即反応」の法則】

   


 
今日もコラムをご覧頂き、
ありがとうございます。
 
売らない営業術:ノルマ達成トレーナー
香月 翼です。
 
 
  
僕のプログラムには、
無制限メールサポートが付いています
 
 
 
気になったこと
疑問に思ったこと
顧客への対応・・・etc
 
 
 
気になったことは、
どんな小さなことでも。
 
メールでご相談頂ければ、
解決策をご提案します。
 
 
 
基本的に、
24時間以内の返信ですが。
 
手が空いている時は、
その場で即お返しします。
 
 
 
これが非常に、
クライアントさん達にご好評です。
 
 
 
中にはこれだけで、
リピートを決めた方も。
 
 
 
相手からのメッセージに、
即反応すること
 
これって、
とても重要なんです。
 
 
 
*********
「完璧に」という罠
*********
 
顧客からお問い合わせがあった際。
 
多くの方は、
こんな発想に至ります。
 
 
 
『完璧な答えを用意しないと』
  
 
 
顧客からの問い合わせには、
完璧な答えを用意しなければならない。
 
 
 
多くの方は、
こんな脅迫観念に囚われるんです。
 

  
そうして時間をかけ、
答えを用意して。
 
意気揚々と顧客に連絡をしてみれば・・・
 
 
 
『もう必要ない』
 
こんな答えを、 
すげなくかけられるんですね(T_T)
 
 
 
レスポンスは鮮度が命
 
 
 
どんなに「完璧な答え」を用意しても。
  
時間が経過してしまえば、
顧客は関心を示さなくなります。
 
 
 
**********
「即反応」を心がける
**********
 
メールのやり取りの際、
僕が心がけていること。
 
 
 
それは「先ずは反応すること」です。
 
 
 
具体的に言えば。
 
頂いたメールに対し、
見たその場で返信する
 
 
 
答えを持ち合わせている場合、
僕はそのままご返信しますが。
 
 
 
万が一、
答えを持ち合わせていない場合。
 
返信内容に、
検討時間を要する場合などでは。
 
 
 
多くの場合、
以下のように返信します。
 
 
 
『確認しました
 〇日〇時までにご連絡致します
 

 
先ずはメールを見たことを、
先方にご連絡する。
 
 
 
こうすることで。
 
確実にこちらが確認したという、
安心感を与えられます。
 
 
 
加えて、
返信期限を予めご連絡しておけば。
 
より一層の安心感と共に、
こちらへの信頼を高められます。
 
 
 
メールのやり取りで最重要なことは、
中身の完璧さではありません。
 
 
 
先ずは相手を安心させること
この一点につきます。
 
 
 
完璧な答えを、
用意しようとすればするほど。
 
時間はどんどん経過します。
 
 
 
この間、
待たされている側はどう思うでしょうか?
 
 
 
不安になる
イライラする
 
その結果、
相手に不信感を抱く。
 
 
 
良かれと思った行動が、
結果として顧客の不信を招く訳です。
 
 
 
こうならないためにも。
先ずは顧客のメールに即・反応する
 
 
 
事前に回答期限をお伝えして、
顧客を更に安心させる。
 
 
 
セールスで結果の出る人は。
 
こういった細かい心配りを、
徹底しているんです。
 
 
 
では、今日もステキな一日を!
 
 
 
【Q:メールに即反応していますか?】
 
≪追記≫
 
僕がクビ寸前の売れない営業マンから、
年間3億円超のご契約を頂けるようになった秘訣をメルマガで公開中です!
ご登録特典もありますどんな具体的なゴールを設定しますかよ(*^^)v
【無料メールマガジン:「売らない営業術通信」】
 
売らなくても売れ続ける仕組みづくりをお伝えします。
ノルマ達成トレーナー:香月 翼の【売らない営業術
 
「いいね」と思って頂けたら、ぜひシェアをお願い致します。

 - コラム