【「お客様は神様」は真実か？】
今日もコラムをご覧頂き、
ありがとうございます。
ノルマ達成トレーナー
香月 翼です。
『お客様を神様と思わんのか！？』
『神様にも2種類あります
人に益をもたらす神様
人に厄をもたらす神様
あなたは後者』
新年早々、
こんなやり取りがありました。
まぁどちらがどちらかは、
皆様も予測がつくと思いますが 笑
この切り替えし。
SNSでお近づきになった方に、
教わったものです。
いつか使うだろうと思ったら、
こんなに早期とは・・・
他者に敬意を払えない。
成果が出ないのは、
全部自分以外が悪い。
本気でそう考えている方でしたので、
丁重に契約をお断りしたら。
随分と感情的な反応されました。
しばらく黙って聞いていましたが、
予定もあったので一刀両断 笑
僕の時間は、100%。
尊敬できるクライアントさんの為に、
存在しています。
敬意を払えない人とは、
幾ら積まれても僕は契約しません。
＊＊＊＊＊＊＊＊
お客様は神様か？
＊＊＊＊＊＊＊＊
結論から述べますと、
お客様は神様ではありません。
では、何か？
同じゴールに向かう、
対等なパートナーです。
お客様に敬意を払うのは、
ビジネスマンとして当然のこと。
そのうえで。
尊敬と信頼を、
互いに交換できないのなら。
その方はお客様として、
あなたに相応しくありません。
お客様が上、
売り手が下、ではないんです。
利害のみの関係性は、
遠からず破綻します。
お互いの尊敬、信頼なくして。
大きな成果は得られません。
成果の見込めない作業は、
プロならば避けるべきもの。
信頼と尊敬を交換できない。
そんな方は、
勇気をもってお断りしましょう。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
対等なパートナーとして
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
上記とは逆に。
お客様を下に見る自称プロも、
最近は少なからず存在します。
放っておいても、
自然消滅するでしょうが 笑
テクニックを前面に押し出す人は、
この傾向があります。
こういった人とは、
契約を結ばないことをお勧めします。
自身の手法ありきで、
お客様を見ていないので。
お客様とプロは、
あくまで対等なパートナー。
お客様はお金を支払い。
プロは頂いたお金以上の価値を、
お客様に提供する。
互いに尊敬、信頼し。
ゴールを共有し、
その達成の為に協力し合う。
現代のビジネスシーンにおいて。
この関係性こそが、
大きな成果をもたらすんです。
利害関係や上下関係、
依存関係では。
決して成し得ません。
だからこそ。
どんな方とパートナーになるか。
どんな方をお断りするか。
普段から具体的に、
設定をする必要があります。
そして、自らも。
お客様の信頼と尊敬に足る器を、
身につけねばなりません。
お客様にばかり求めて、
自分は足りないところだらけでは。
当然、プロ失格ですよね。
パートナーとしてのお客様像を、
具体的に設定し。
そんなお客様に相応しいプロとして、
自らを磨きましょう！
では、今日もステキな一日を！
【Q：どんな方とパ――トナーになりたいですか？】
≪追記≫
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ノルマ達成トレーナー：香月 翼の【売らない営業術】
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