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【「お客様は神様」は真実か?】

   


 
今日もコラムをご覧頂き、
ありがとうございます。
 
ノルマ達成トレーナー
香月 翼です。
 
 
 
『お客様を神様と思わんのか!?』
 
 
 
『神様にも2種類あります
 人に益をもたらす神様
 人に厄をもたらす神様
 
 あなたは後者』
 
 
 
新年早々、
こんなやり取りがありました。
 
 
 
まぁどちらがどちらかは、
皆様も予測がつくと思いますが 笑
 
 
 

この切り替えし。
 
SNSでお近づきになった方に、
教わったものです。
 
 
 
いつか使うだろうと思ったら、
こんなに早期とは・・・
 
 
 
他者に敬意を払えない。
 
成果が出ないのは、
全部自分以外が悪い。
 
 
 
本気でそう考えている方でしたので、
丁重に契約をお断りしたら。
 
随分と感情的な反応されました。
 
 
 
しばらく黙って聞いていましたが、
予定もあったので一刀両断 笑
 
 
 
僕の時間は、100%。
 
尊敬できるクライアントさんの為に、
存在しています。
 
 
 
敬意を払えない人とは、
幾ら積まれても僕は契約しません。
 
 
 
********
お客様は神様か?
********
 
結論から述べますと、
お客様は神様ではありません。
 
 
 
では、何か?
 
 
 
同じゴールに向かう、
対等なパートナーです。
 

 
お客様に敬意を払うのは、
ビジネスマンとして当然のこと。
 
 
 
そのうえで。
 
尊敬と信頼を、
互いに交換できないのなら。
 
 
 
その方はお客様として、
あなたに相応しくありません
 
 
 
お客様が上、
売り手が下、ではないんです。
 
利害のみの関係性は、
遠からず破綻します。
 
 
 
お互いの尊敬、信頼なくして。
大きな成果は得られません。
 
 
 
成果の見込めない作業は、
プロならば避けるべきもの。
 
 
 
信頼と尊敬を交換できない。
 
そんな方は、
勇気をもってお断りしましょう。
 
 
 
***********
対等なパートナーとして
***********
 
上記とは逆に。
 
お客様を下に見る自称プロも、
最近は少なからず存在します。
 
 
 
放っておいても、
自然消滅するでしょうが 笑
 
テクニックを前面に押し出す人は、
この傾向があります。
 
 
 
こういった人とは、
契約を結ばないことをお勧めします。
 
自身の手法ありきで、
お客様を見ていないので。
 

 
お客様とプロは、
あくまで対等なパートナー。
 
 
 
お客様はお金を支払い。

プロは頂いたお金以上の価値を、
お客様に提供する。
 
 
 
互いに尊敬、信頼し。
 
ゴールを共有し、
その達成の為に協力し合う
 
 
 
現代のビジネスシーンにおいて。
 
この関係性こそが、
大きな成果をもたらすんです。
 
 
 
利害関係や上下関係、
依存関係では。
 
決して成し得ません。
 

 
だからこそ。
 
どんな方とパートナーになるか。
どんな方をお断りするか。
 
 
 
普段から具体的に、
設定をする必要があります。
 
 
 
そして、自らも。
 
お客様の信頼と尊敬に足る器を、
身につけねばなりません。
 
 
 
お客様にばかり求めて、
自分は足りないところだらけでは。
 
当然、プロ失格ですよね。
 
 
 
パートナーとしてのお客様像を、
具体的に設定し。
 
そんなお客様に相応しいプロとして、
自らを磨きましょう!
 
 
 
では、今日もステキな一日を!
 
 
 
【Q:どんな方とパ――トナーになりたいですか?】
 
≪追記≫
 
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