【「セールス」と「押し売り」の違いとは？】
今日もコラムをご覧頂き、
ありがとうございます。
売らなくても売れる仕組みのつくり方：主宰
香月 翼です。
『契約を獲得できません』
起業家さんで、
僕にご相談に来られる方。
その多くは、
こんなお悩みを抱えています。
そして、彼らのお悩みを、
具体的に掘り下げていくと。
多くの方が、
契約の話すらできていない。
そんな事実が、
浮き彫りになります。
契約する為には、
提案をしなければならない。
でも、その話ができない。
当然のように、
勝手に契約がとれる訳もなく。
せっかく集客しても、
スルーされてしまうんです。
なぜ、こんな事態に陥るのか。
それは偏に、
セールスに対する誤った思い込み。
これが主要因です。
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誤った思い込み
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多くの起業家が、
見込み客に契約の話ができない理由。
それは、セールスに対して。
誤った思い込みがあるから。
「セールス」と「押し売り」。
多くの方がこの二つを、
同一視してしまっているんです。
相手に嫌われたらどうしよう
契約の話をして信頼を損なわないか
セールス＝押し売りと認識しているから。
こんな不安に囚われてしまいます。
結論から言えば、
両者は全くの別物です。
お客様が必要ないものを、
自分の売上の為だけに売る。
これが「押し売り」であり。
お客様の幸福実現を、
商品でもってサポートする。
これがセールスです。
『あなたがビジネスを始めたのは
自分の為だけですか？』
こうお尋ねすると。
ほぼ100％の方が、
否と仰います。
自分の商品やサービスで、
お客様を喜ばせたい。
そんな気持ちを、
皆さん強くお持ちなんですね。
だからこそ。
お客様への提案に、
尻込みしてはダメなんです。
お客様への提案は、
お客様の幸福に直結するのですから。
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幸福実現をサポートする
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契約を獲得したい。
売上が欲しい。
そんな意識ではなく。
商品やサービスを通して、
お客様にとっての価値を提供する。
知らない内に、
お客様が被っている不利益を。
商品やサービスを通して、
解消してあげる。
こんな提案を心がければ。
自然とお客様の方から、
契約の申し出があります。
上記のように考えれば。
提案をする際に、
尻込みする必要はありません。
お客様の幸福実現を、
お手伝いする提案に。
何をためらう必要があるのでしょう。
そして、
そんな提案の為には。
お客様の幸福実現には、
どんな未来が必要なのか。
これを提案者が、
正確に把握する必要があります。
『こんな未来が手に入ったら幸せでしょう』
例え、100％善意からでも。
自分の思い込みによる善意の押し売りは、
有難迷惑にしかなりません(^^;
正しく「お客様にとっての幸福」を、
実現に向けてサポートする為。
お客様のことを、
たくさん知りましょう。
そのうえで。
お客様に必要な価値を、
商品を通してご提案しましょう。
もっと多くの人達を。
あなたの提案で、
幸せにしてあげてください。
では、今日もステキな一日を！
【Q：お客様の求める「幸福実現」の形は？】
≪追記≫
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