口下手でもお客様の「欲しい!」を引き出す会話術

【91.2%が顧客獲得に成功した売り込まないのに売れるセールストークの組み立て方】 

*

【なぜか売れなくなった元・トップセールスが再びトップに返り咲くまで】

   


 
今日もコラムをご覧頂き、
ありがとうございます。 
 
売らなくても売れる仕組みのつくり方:主宰
香月 翼です。
 
 
 
ある企業で、
長年トップセールスだった方から。
 
友人を介して、
ご相談をお受けしました。
 
 
 
今までとやり方は変えていない
なのに、売上は低下する一方
 
もう一度、トップに返り咲きたい
 
 
 
こんな話から入りましたが。
 
面談開始5分を過ぎた頃、
問題の本質は別にあると悟りました。
 
 
 
なぜなら。
 
売上アップの相談に来た、
それにも関わらず。
 
 
 
口をついて出る言葉は、
全て奥様への不満だったからです。
 
 
 
********
環境が及ぼす影響
********
 
知識/エネルギー/環境
 
成功するうえで、
最も必要な三要素です。
 
 
 
そして、僕が最も重要視するもの。
それが「環境」です。
 
 
 
環境とは広義に渡ります。
 
 
 
働く場所はもとより。
 
人間関係
使う言葉 等々
 
これらも全て環境です。
 

 
そして人は、
環境の影響を受けるもの
 
 
 
冒頭のご相談者の場合。
 
現在の夫婦関係も、
変えるべき環境の一つでした。
 
 
 
そこで、
僕が提示した選択肢は三つ。
 
 
 
・夫婦関係の改善
・夫婦関係の解消
・現状維持
 
 
 
ここに決着をつけないことには、
あなたはトップに返り咲けない。
 
 
 
そう告げた後。
 
数分の沈黙を破って、
ご相談者が出した答えは。
 
 
 
夫婦関係の改善でした。
 
 
 
自らの環境を変える。
 
その為の勇気ある選択を、
ご相談者は選択してくれたんです。
 
 
 
この瞬間、僕の中で。
この依頼をお受けすることが確定しました。
 
 
 
環境は自らつくるもの
 
その覚悟がない人とは、
契約しても成果は望めませんから。
 
 
 
************
再びトップに返り咲くまで
************
 
関係を改善する意思はあるかを、
奥様にも問うたところ。
 
幸いにも、
お互いにやり直したい意思がありました。
 
 
 
その日から。
  
奥様を交えて、
何度も三者面談を行いました。
 
 
 
互いの思いの丈を、
ここぞとばかりにぶつけて頂きました。
 
 
 
・・・僕を介して 笑
 
 
 
お互いの顔を見ながら、
本音をぶつけ合うのは。
 
時期尚早だと判断したからです。
 
 
 
そのうえで。
 
お互いの意見をくみ取って、
妥協点を探りました。
 
 
 
そうして出した妥協点を、
お互いに同意させ。
 
同意したことに対し、
互いの合意を促す。
 
 
 
そうして少しずつ、
夫婦関係の溝を埋めていきました。
 
 

 
そして、この頃から。
 
クライアントさんの売上に、
大きな変化が生じました。
 
 
 
セールススキルも、トークスキルも。
何一つ提案していないにも関わらず。
 
売上が急上昇を始めました。
 
 
 
それもそのはず。
 
元々この方は、
トップセールスの実力者。
 
 
 
セールスに関するアドバイスなんて、
必要なかったんです。
 
 
 
では、何が必要だったのか?
 
 
 
それこそ「環境の改善」
 
具体的に言えば、
奥様との関係修復でした。
 

 
この方の不調の原因は、
奥様との不和によるメンタルの劣化。
 
 
 
その負のオーラを、
顧客が受け取ったことにより。
 
敬遠され始めたことだったんです。
 
 
 
自身の精神状態は、
仕事の成果と直結しますからね。
 
自信なさげ、イラついた感じの人と、
率先して契約したくはないでしょう?
 
 
 
奥様と、互いに歩み寄り。
関係を修復したことで。
 
自身のメンタルも整い、
お客様の幸福の為の提案ができるまでに快復。
 
 
 
結果、お客様が戻ってきたんです。
 
 
 
こうして、成果に集中できる、
そんな環境を整えたクライアントさんは。
 
 
 
相談に来られてから、
わずか4か月で。
 
再びトップに返り咲きました。
 
 
 
今でもたまに、ご夫婦から。
 
近況報告という名の、
のろけメールが届きます。
 
 
 
リア充爆発しろ!
何度そう返信しかけたことか 笑
 
 
 
人間関係は環境です。
 
良い環境=良い人間関係を整えることで、
成果は大きく変わります。
 
 
 
成果が振るわない、
そんな時は。
 
今の自身の人間関係を、
一度見直してみてはいかがでしょうか。
 
 
 
では、今日もステキな一日を!
 
 
 
【Q:成果を出せる環境を整えていますか?】
 
≪追記≫
 
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